Conditions Générales de Vente

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le site AVELORIA, auprès de clients particuliers, en France et à l’international.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

Article 2 – Produits

AVELORIA est une maison de joaillerie proposant :

  • des bijoux en collection

  • des bijoux réalisés sur mesure, conçus selon les spécifications du client

Chaque bijou est fabriqué avec le plus grand soin.
Les photographies, rendus 3D et visuels présentés sur le site sont non contractuels. Des variations minimes peuvent exister (teinte des métaux, éclat des pierres, ajustements artisanaux), ce que le client reconnaît et accepte.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable.

AVELORIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation liés aux commandes internationales sont à la charge exclusive du client.

Article 4 – Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Pour les bijoux sur mesure, la commande devient ferme et irrévocable dès validation du design, des caractéristiques techniques (taille, pierre, métal) et du devis par le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement proposées par Shopify et ses partenaires.

Article 6 – Délais de fabrication et livraison

Les délais sont indiqués à titre estimatif :

  • Bijoux sur mesure : délai maximum de 45 jours ouvrés de fabrication

  • Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur

AVELORIA ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 7 – Droit de rétractation

Bijoux réalisés sur mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux confectionnés sur mesure ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

👉 Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour ces produits.

Bijoux non personnalisés

Pour les bijoux non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Article 8 – Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement pour les bijoux non personnalisés, sous réserve :

  • qu’ils soient non portés

  • dans leur état d’origine

  • accompagnés de leur écrin et emballage

Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 9 – Responsabilité

AVELORIA ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise estimation de taille fournie par le client

  • d’un usage inapproprié du bijou

  • de l’usure normale liée au port du bijou

La responsabilité d’AVELORIA est strictement limitée au montant de la commande.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.