FAQ & Entretien

🚚 Livraison & Commandes

Quels sont les délais de livraison ?

• Pour les Collections Permanentes (En stock) : Expédition sous 24h/48h. Livraison France en 2 à 4 jours ouvrés.

• Pour les Précommandes / Sur-Mesure : Comme nous fabriquons le bijou spécialement pour vous, comptez un délai de 4 à 6 semaines entre votre commande et la réception. La patience est la clé de l'exception !

Livrez-vous dans le monde entier ?
Actuellement, nous livrons principalement en France, Belgique et Europe.

💍 Qualité & Matériaux

Est-ce que les bijoux noircissent ?
Non. Tous nos bijoux sont en Argent Massif 925.
Pour les bijoux argentés, nous appliquons une couche de Platine (PT950) ou de Rhodium, des métaux inoxydables qui empêchent le noircissement.
Pour les bijoux dorés, nous utilisons un plaquage Or 18 Carats épais (Vermeil ou 3 microns) pour une tenue longue durée.

La Moissanite est-elle un vrai diamant ?
Non, c'est une pierre différente (Carbure de Silicium), mais qui ressemble à s'y méprendre au diamant. Elle est même plus brillante ! C'est une alternative éthique et durable.

Mes bijoux craignent-ils l'eau ?
L'Argent et la Moissanite résistent à l'eau douce. Cependant, pour préserver l'éclat du plaquage (Or ou Platine) sur le long terme, nous vous conseillons d'éviter l'eau de mer, le chlore (piscine) et les produits ménagers agressifs.

↩️ Retours & Garanties

Puis-je retourner un bijou ?
Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un bijou s'il ne vous convient pas (sauf modèles gravés/personnalisés). Le bijou doit être neuf et dans son écrin d'origine.

💎 Guide d'Entretien : Préservez l'Éclat

Vos bijoux Aveloria sont conçus avec des matériaux précieux (Argent 925, Or 18K, Platine, Moissanite). Comme toute belle chose, ils demandent un peu d'attention pour traverser le temps.

Voici nos 3 règles d'or pour qu'ils brillent comme au premier jour.

1. La Règle du "Dernier mis, Premier enlevé"

Les produits cosmétiques sont les ennemis du plaquage et de la brillance de la Moissanite.

• Le bon geste : Mettez vos bijoux après votre parfum, votre laque et votre crème hydratante.

• Attention : Le gel hydroalcoolique et les produits ménagers (Javel) peuvent attaquer le plaquage. Pensez à retirer vos bagues pour le ménage.

2. L'Eau et le Sommeil

Bien que nos matériaux soient résistants, l'humidité et les frottements accélèrent l'usure naturelle.

• Douche & Bain : L'eau douce n'est pas fatale, mais le calcaire et le savon peuvent ternir la pierre. Évitez l'eau de mer (sel) et la piscine (chlore) qui sont corrosifs.

• Sport & Nuit : L'acidité de la transpiration attaque le métal. De plus, l'Argent est un métal malléable (contrairement à l'acier) : pour éviter de déformer vos bagues ou de casser une chaîne fine, retirez-les pour dormir et faire du sport.

3. Le Nettoyage de la Moissanite

La Moissanite a une petite particularité : elle aime le gras (crèmes, huiles naturelles de la peau). Si elle vous semble moins brillante, c'est simplement qu'elle est "sale".

• La Recette Magique :

  1. Trempez le bijou dans un bol d'eau tiède avec un peu de liquide vaisselle dégraissant.

  2. Frottez doucement la pierre (et le dessous de la pierre) avec une brosse à dents à poils souples.

  3. Rincez et séchez avec un chiffon doux.
     Résultat : Elle retrouvera son feu éblouissant instantanément !

4. Le Rangement

L'air et l'humidité oxydent l'argent naturellement avec le temps.

• Ne laissez pas vos bijoux dans la salle de bain (trop humide).

• Rangez-les individuellement dans leur écrin Aveloria ou dans un pochon fermé quand vous ne les portez pas.